Статья объясняет, что такое фидбэк и почему он важен для бизнеса на разных уровнях. Приводится пример использования фидбэка на странице Секрет Фирмы. В статье можно узнать больше о том, как оценить удовлетворенность клиентов и использовать полученные инсайты при построении бизнес-стратегии.